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적립금 |
인터넷 쇼핑몰에서 삼성카드로 구매하면 포인트 적립되나요?
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현재 저희 이프유 오프라인 매장에서 삼성카드로 구매를 하신 경우에는 삼성카드 포인트가 적립이 됩니다. 하지만 온라인에서 삼성카드로 상품을 구매하신 경우에는 결재대행사를 통해 결재가 이루어지기 때문에 포인트 적립은 이루어지지 않습니다.
이 점 유념하시길 바라며 더 나은 ’이프유몰’을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다
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적립금 |
1525POINT적립과 사이버머니적립은 어떻게 다르나요?
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1525point 적립금은 if.u백화점 오프라인매장뿐만 아니라, 온라인 쇼핑몰에서도 적립이 가능하도록 호환성을 부여하였습니다.
상품 구매시 적립된 포인트(적립예정 포인트)는 1개월 후 현금처럼 사용이 가능합니다.
단, 사이버머니 적립금은 1525point카드가 없는 순수 온라인 쇼핑몰 고객을 위한 사이버머니 적립금입니다.
적립금액은 구매액에 따라 2~1% 적립됩니다.
단, 1525point카드관련 사항으로 온라인 인터넷쇼핑몰 통해 회원가입과 1525point카드발급이 되지
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적립금 |
적립금은 사용시 유효기간이 있나요?
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적립금 유효기간은 24개월이며 24개월 이후는 자동 삭제됩니다.
상품 품목 매출일자에 따라 개별 적용하기 때문에 효율적인 적립금 사용이 가능합니다.
단, 이벤트성 적립금은 사용기간이 별도로 표기되어 진행되오니 이벤트 내용을 참조 하시길 바랍니다
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주문/결제 |
무통장입금 계좌번호 확인을 못한 경우, 어떻게 하나요?
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저희 ifumall은 이니시스를 이용한 가상계좌시스템을 이용하고있으며,
무통장입금을 선택하신 고객님들께는 각자의 계좌번호가 부여되고 있습니다.
입금계좌 확인을 원하시는 경우
마이페이지의 주문/배송조회(비회원구매시 고객센터 → 주문확인/취소)에서
고객님의 은행명과 가상계좌번호, 입금마감일을 확인하실수 있습니다..
감사합니다.
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주문/결제 |
비회원 구매시 주문사항과 배송진행 여부를 알수 있습니까?
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네. 확인할 수 있습니다.
상품구매후 부여되는 주문번호와 이름을 기입하시면 됩니다.
확인방법은 ifumall.com 메인 페이지 상단에서
고객센터 → 빠른서비스(주문확인/취소) → 주문번호, 이름을 기입하시면 됩니다.
주문번호를 꼭 확인하시기 바랍니다. 주문번호를 모르실 경우 아래 문의전화를 통해 확인하시면 됩니다.
감사합니다.
**회원으로 구매하시면 적립포인트와 ifumall.com에서 진행중인 이벤트등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
문의전화 1588-0211
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주문/결제 |
** 상품 주문과 결재가 이루어 지지 않아요**
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*상품주문
-상품 주문이 안될 경우
고객님께서 접속하여 주문하시는 시간대에 트래픽양의 증가로 인해 주문이 이루어지지 않는 경우가 있습니다.
이런경우는 고객님의 컴퓨터를 끄고 다시 켜서 주문하시면 됩니다.
-이중 주문의 경우
고객님께서 주문을 하실때 주문 완료페이지가 뜨기전에 새로고침이나 f5 키를 누르시면 고객님의 주문정보가 저희쪽으로 두번 혹은 여러번 주문내역이 되는 경우가 있습니다.
이런경우는 완료페이지가 뜨기전까지 좀 기다리시기 바랍니다.
*결재
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주문/결제 |
비회원 구매는 어떻게 하나요?
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비회원 고객님도 회원으로 구매하시는 방법과 동일합니다.
비회원 주문시 주문사항과 배송진행여부에 대해 알려드립니다.
ifumall.com에서 비회원으로 상품을 구입하실때에도 주문사항과 배송진행 여부를 알수 있으며 상품구매후 부여되는 주문번호와 이름을 기입하시면 됩니다.
확인방법은 ifumall.com 메인 페이지 상단에서
고객센터>빠른서비스(주문확인/취소)>주문번호,이름을 기입하시면 됩니다
**회원으로 구매하시면 적립포인트와 ifumall.com에서 진행중인 이벤트등 다양한 혜택을 받
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주문/결제 |
결재는 어떻게 하나요?
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**저희 ifumall.com에서 고객님께서 결재하실 수 있는 결재수단 내용입니다.
저희 ifumall.com은 고객님의 안전결재를 위해 결재대행업체인 ’이니시스’를 통한 isp (internet securepayment)를 통해 고객님의 안전결재와 보안을 약속드립니다
isp (internet securepayment)란?
전자인증서를 통해 결제가 이뤄지는 서비스로, 전자인증서 이용을 위한 비밀번호(6자리 이상, 영어+숫자 조합)만으로 모든 결제가 이뤄지며, 이용자가 입력한 비밀번호는 신용카드사에서도 알수 없으므로 정보유출이 원천적으로 불가능
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반품/교환 |
배송받은 상품을 교환하거나 환불이 가능한가요?
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배송받은 상품을 교환하거나 환불이 가능한가요?
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배송문의 |
주문한 상품을 실시간으로 확인할 수 있나요
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1. 회원일 경우
회원 로그인 → 마이페이지 → 주문/배송조회 → 운송번호(푸른색)를 클릭하시면 우체국 택배조회 서비스 페이지로 고객님의 배송정보를 실시간으로 확인 하실 수 있습니다.
2. 비회원일 경우
고객센터 → 주문/확인취소 → 이름,주문번호를 기입 → 주문번호(푸른색)클릭 → 운송번호(푸른색)를 클릭하시면 됩니다.
** ifumall.com은 우체국 택배를 이용하고 있으며 일부 브랜드의 경우 자체적으로 택
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